Navigáció: kezdőlap / hírek / Központban a vendégelégedettség
2018. január 9., 19:53
Január elején elindult a Bükki Nemzeti Park Igazgatóság komplex turisztikai minőségfejlesztési programja. A cél az, hogy az Igazgatóság által működtetett bemutatóhelyeken (Lillafüred: Szent István-barlang és Anna-barlang, Ipolytarnóci Ősmaradványok természetvédelmi terület, Szilvásvárad: Millenniumi kilátó és Szalajka-ház, Felsőtárkány: Nyugati Kapu Látogatóközpont), valamint az Igazgatóság szálláshelyein a vendégek minél magasabb színvonalú szolgáltatásokkal találkozzanak, de az Igazgatóság egyéb ökoturisztikai szolgáltatásai (pl. tanösvények, túrák) is minél magasabb szinten feleljenek meg a vendégelvárásoknak.
A minőségfejlesztési program keretében az Igazgatóság összes tanösvénye elérhetővé válik a GUIDE@HAND BNPI mobil alkalmazásban, ahol offline is elérhető tanösvény-túrákon vehetnek részt az érdeklődők, több esetben idegen nyelven is elérhető audioguide funkcióval kiegészítve.
A GUIDE@HAND BNPI több nyelvű audioguide-ot is kínál a vendégeknek
Mindemellett az Igazgatóság hamarosan megújuló honlapján is lehetőség lesz a túrák egyéni megtervezésére, amit a QARD outdoor modulja segítségével le is tölthetünk majd a telefonunkra vagy a GPS készülékünkre.
A programon belül fontos szerep jut a bemutatóhelyek ökoturisztikai hálózattá szervezésének, amelynek keretében egységes, a BNPI teljes területét lefedő élményközpontú tájékoztató rendszert alakít ki az Igazgatóság (pl. VR szemüveges bemutatók, touch info tornyok interaktív fejlesztése). A hálózatosságot erősíti az egységes jegyrendszer, illetve a márciustól elérhető online foglalási lehetőség, amely kedvezményekkel és / vagy VIP szolgáltatásokkal is várja majd a vendégeket.
A minőségfejlesztési program része az ökoturisztikai munkatársak továbbképzése is, amely során egyszerre cél a személyiség (önismeret) és a szakmai tudás fejlesztése is. A továbbképzés négy modul köré épül:
1. Vendégbarát magatartás: cél, hogy a résztvevők megismerjék, mely tényezők alakítják ki a vendég elégedettségét, fejlődjön asszertív viselkedésük és problémamegoldó készségük.
2. Panaszkezelés: a cél, hogy az ökoturisztikai munkatársak megismerjék a saját konfliktuskezelési stratégiájukat és ehhez kapcsolódóan a személyiségükből fakadó kommunikációs eszközöket, tanulják meg ezek optimális használatát.
3. Helyismeret: a modulban az egyes bemutatóhelyek tágabb környékének a gyakorlatorientált megismerése áll, pl. Lillafüreden vagy Szilvásváradon a Bükki Nemzeti Park, míg Ipolytarócon a Novohard-Nógrád Geopark turisztikai kínálatának az alapos ismerete. A képzési modul során a szervezők tanulmányutakon ismerkednek meg a környék, valamint a témájukhoz kapcsolódó más attrakciók turisztikai kínálatával, amit elméleti szakmai programok egészítenek ki.
Továbbképzésen a Pannon-tenger Múzeumban
4. Közösségfejlesztés: cél a BNPI-n belül működő attrakciók hálózatosodása az egységes látogatómenedzsment érdekében, annak a szemléletnek az elsajátítása, hogy együttműködve könnyebb eredményeket elérni. Alapvető követelmény, hogy a kollégák ne csak ismerjék, de ajánlani is tudják a többi szolgáltatást, s eljussanak addig, hogy minél több "BNPI élményt" tudjanak és akarjanak ajánlani a vendégeknek a Bükki Nemzeti Park Igazgatóság ökoturisztikai értéktárából.
A Bükki Nemzeti Park Igazgatóság vendégforgalmi szempontból nagyon jó évet zárt, s a 2018-as évvel kapcsolatban is bizakodóak – a minőségfejlesztési programtól azonban nem feltétlenül a vendégforgalom, hanem az elégedett vendégek számának jelentős növekedését várják a program kidolgozói.
2018. május 26., 09:00
Az Európai Nemzeti Parkok Napján kerékpártúra indul Bükki Nemzeti Parkból az Aggteleki Nemzeti Park-ba, Szilvásváradról az aggteleki Baradla-barlangig. A túra során 12 településen és védett területeken hala-dunk keresztül megállókkal, ahol a helyi kultúrtörténeti örökségről és természeti értékekről hallhatunk ismer-tetőket. Az aggteleki célban játékos természetismereti és helytörténeti TOTO, nyeremények, és ingyenes bar-langlátogatás várja a kerekezőket. Tovább...
2018. május 12., 10:00
Egyedülálló lehetőséget biztosítunk a Boldogasszony papucsa (Cypripedium calceolus) fokozottan védett növény megfigyelésére és fotózására. Tovább...
2018. május 12., 09:30
Madármegfigyelés és madárhangvadászat a Felsőtárkány környéki erdőkben, ahol a tavaszi madárvilág képviselőivel és a természet egyéb szépségeivel ismerkedhetünk meg túránk során. Távcsöveket korlátozott számban biztosítunk. Tovább...
2018. május 8., 10:20
Madármegfigyelés és madárhangvadászat a Felsőtárkány környéki erdőkben, ahol a tavaszi madárvilág képviselőivel és a természet egyéb szépségeivel ismerkedhetünk meg túránk során. Távcsöveket korlátozott számban biztosítunk. Tovább...
2018. május 7., 17:00
Időpont: 2018. május 7. (hétfő) 17:00 Tovább...
2018. május 7., 09:59
2018. május 5-én második alkalommal rendeztük meg Szomolyán a Kaptárkő Napot, amelynek célja a kaptárkövek és a bükkaljai kőkultúra (a 2016-tól a Magyar Értéktár, majd pedig a Hungarikumok Gyűjteményének részei) megóvása, gondozása, bemutatása, népszerűsítése a célja. Tovább...
2018. május 7., 08:36
A Bükki Nemzeti Park Igazgatóság egyedülálló lehetőséget biztosít a Boldogasszony papucsa (Cypripedium calceolus) fokozottan védett növény megfigyelésére és fotózására. Az elzárt élőhelyre való belépést szakvezetőink segítik. A kora nyári idő miatt idén hamarabb virágzik a növény, ezért az előzetesen meghirdetett május 19.helyett május 12-én várjuk az érdeklődőket. Regisztráció szükséges. Tovább...
2018. május 5., 09:00
A Bánkútról induló túra célja a természetvédelem, a madárvilág és a régészeti értékek (őskori, ókori és középkori várromok) megismertetése a Bükk északi részének bükköseiben. Természetvédelmi őrünk olyan fokozottan védett helyeket is bemutat, ahová egyébként tilos a belépés. Tovább...
2018. május 5., 09:00
A Bükki Nemzeti Park Igazgatóság, a Kaptárkő Egyesület és a Szomolya Község Önkormányzatával közösen rendezi meg május 5-én, szombaton a Kaptárkő Napot Szomolyán. A színes programok és szakmai rendezvények mellett, helyi termelők, kézművesek, nemzeti parki védjegyes termékek, tájjellegű ételek, borok és színpadi műsorok várják az érdeklődőket. Tovább...
2018. május 3., 16:33
Az Európai Nemzeti Parkok Napján kerékpártúra indul Bükki Nemzeti Parkból az Aggteleki Nemzeti Park-ba, Szilvásváradról az aggteleki Baradla-barlangig. A túra során 12 településen és védett területeken hala-dunk keresztül megállókkal, ahol a helyi kultúrtörténeti örökségről és természeti értékekről hallhatunk ismer-tetőket. Az aggteleki célban játékos természetismereti és helytörténeti TOTO, nyeremények, és ingyenes bar-langlátogatás várja a kerekezőket. Tovább...